রেফারেন্স

আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য স্পষ্ট আইনি নীতি মেনে চলি। প্রতিটি নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — আমরা শুধু সেই জায়গায় সেবা দিই যেখানে এটি আইনত বৈধ।

স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলব্যবহারকারীর দায়িত্ব স্পষ্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতডেটা গোপনীয়তা রক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ খোলা
bd6999 আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আইনি নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে সাহায্য করি। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে আমরা চেষ্টা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকন দেখবেন — ক্লিক করলেই আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আইনি নীতি, প্রবেশাধিকার বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানে করুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স যাচাই করে সাহায্য করি।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া পেজে মেসেজ পাঠালেও উত্তর পাবেন। সেখানে নীতি আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ প্রকাশ করি, তাই ফলো করে রাখুন যাতে সবসময় জানতে পারেন কী পরিবর্তন হচ্ছে।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। নিচে দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, সাপোর্ট বা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।
কুকিজ ব্যবহার আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং আপনি লগইন রেখে বিভিন্ন গেম বা পেজ ব্রাউজ করতে পারেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার মোবাইলে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারছেন। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। লগআউট করতে ভুলবেন না যখন সাধারণ ডিভাইস ব্যবহার করছেন।
ডেটা মুছে ফেলা আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে কয়েক দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেব, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের আইন নিজে জেনে নিতে হবে বা আইনি পরামর্শ নিতে হবে। আমরা শুধু সেসব জায়গায় সেবা দিই যেখানে এটি বৈধ — আপনার দায়িত্ব হলো নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু লেনদেন ও যাচাই রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

না, আমরা আপনার লেনদেনের ডেটা বাইরে শেয়ার করি না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে সুরক্ষিত রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আপনি যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাহায্য করব।

আমরা আইনি নীতি বা শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন আসলে আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিশ দেখাই এবং আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া পেজে পোস্ট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল বা SMS-ও পাঠাতে পারি, তাই নিয়মিত চেক করুন।

আপনার যেকোনো আইনি অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার বিষয়টি দ্রুত পরীক্ষা করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করব যাতে সমস্যার সমাধান হয়।